Informatie
We vinden het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. Op deze pagina vind je praktische informatie over onze werkwijze, aanmelden en de verschillende mogelijkheden om begeleiding vanuit Autismepraktijk Tholen in te zetten en in te zetten en te vergoeden.
Daarnaast vind je hier informatie over onze bereikbaarheid, kwaliteit en HKZ-certificering, de klachtenregeling en privacy.
Aanmelden
Wil je weten of begeleiding vanuit Autismepraktijk Tholen bij jou of je kind past? Je kunt telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen voor een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek maken we kort kennis, bespreken we je eerste vragen en vertellen we meer over onze praktijk en de mogelijkheden voor begeleiding.
Wil je daarna verder met een aanmelding, dan plannen we een intakegesprek. Tijdens de intake nemen we de tijd om jou of je kind beter te leren kennen en brengen we samen de hulpvraag, behoeften, mogelijkheden en doelen in kaart. Vervolgens kijken we welke begeleiding en welke begeleider het beste aansluiten.
Wanneer Autismepraktijk Tholen passende begeleiding kan bieden en de benodigde afspraken rondom de inzet en vergoeding van de begeleiding zijn geregeld, kan het begeleidingstraject worden ingepland.
Heb je al een indicatie of ben je doorverwezen naar Autismepraktijk Tholen? Ook dan kun je contact met ons opnemen. We kijken samen welke vervolgstappen nodig zijn.
Vergoeding
Begeleiding vanuit Autismepraktijk Tholen kan op verschillende manieren worden ingezet en vergoed. Welke mogelijkheid van toepassing is, hangt onder andere af van je leeftijd, woonplaats, hulpvraag en de afspraken die wij met gemeenten hebben.
WMO
Voor volwassenen kan begeleiding worden aangevraagd via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Hiervoor kun je contact opnemen met het Wmo-loket van je eigen gemeente. De gemeente kijkt samen met jou welke ondersteuning nodig is en welke vorm van begeleiding en aanbieder daarbij aansluiten.
Wanneer begeleiding vanuit Autismepraktijk Tholen via Zorg in Natura (ZIN) mogelijk is, kan de begeleiding via deze weg worden ingezet. Wanneer wij geen overeenkomst hebben met jouw gemeente, kan in sommige situaties begeleiding via een persoonsgebonden budget (PGB) of een maatwerkovereenkomst mogelijk zijn.
Jeugdhulp
Voor kinderen en jongeren kan begeleiding worden aangevraagd via de Jeugdwet. Hiervoor kun je contact opnemen met de gemeente via het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG). Samen wordt gekeken naar de hulpvraag en welke ondersteuning en aanbieder daarbij aansluiten. Ook hierbij geldt dat de gemeente beoordeelt welke ondersteuning wordt toegekend en of begeleiding vanuit Autismepraktijk Tholen kan worden ingezet.
PGB en maatwerk
Wanneer begeleiding via Zorg in Natura (ZIN) niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat Autismepraktijk Tholen geen reguliere overeenkomst heeft met jouw gemeente, betekent dit niet altijd dat je de begeleiding zelf hoeft te betalen.
In sommige situaties kan de gemeente begeleiding vanuit Autismepraktijk Tholen toch mogelijk maken via een persoonsgebonden budget (PGB) en/of een maatwerkovereenkomst. Hoe dit precies wordt geregeld en vergoed, verschilt per gemeente en regio. De gemeente beoordeelt of deze mogelijkheid in jouw situatie kan worden ingezet.
Bij een PGB krijg je een budget toegekend waarmee je, binnen de geldende voorwaarden, zelf begeleiding kunt inkopen. Bij een maatwerkovereenkomst maakt de gemeente specifieke afspraken om begeleiding vanuit Autismepraktijk Tholen mogelijk te maken. Afhankelijk van de gemeente kan een maatwerkovereenkomst rechtstreeks met ons worden afgehandeld of gekoppeld zijn aan een PGB.
Particuliere begeleiding
Daarnaast is het mogelijk om begeleiding zelf te bekostigen. Hiervoor is geen indicatie van de gemeente nodig.
Weet je niet welke mogelijkheid voor jou van toepassing is? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over de mogelijkheden
Bereikbaarheid
We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar via ons algemene telefoonnummer (+31 6 13 25 67 73). Omdat onze medewerkers gedurende de dag ook gesprekken met cliënten voeren, kan het voorkomen dat we de telefoon niet direct kunnen beantwoorden. Krijg je ons niet te pakken? Spreek dan gerust onze voicemail in en laat je naam, telefoonnummer en een korte boodschap achter. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Je kunt ons ook per e-mail bereiken via info@autismepraktijktholen.nl. We beantwoorden je bericht zo spoedig mogelijk. Voor korte of praktische vragen kun je ons ook een WhatsApp-bericht sturen via het algemene telefoonnummer. Deel via WhatsApp bij voorkeur geen privacygevoelige informatie. Voor inhoudelijke vragen over een lopend begeleidingstraject kun je rechtstreeks contact opnemen met je eigen begeleider.
Kwaliteit en HKZ-certificering
Autismepraktijk Tholen is gecertificeerd volgens HKZ Zorg & Welzijn. Dit keurmerk laat zien dat we onze werkwijze en kwaliteit zorgvuldig hebben georganiseerd en dat we continu aandacht hebben voor het bewaken en verbeteren daarvan. Onze praktijk wordt hiervoor periodiek door een onafhankelijke certificerende instelling getoetst. Daarbij wordt beoordeeld of we nog steeds voldoen aan de eisen van de HKZ-norm Zorg & Welzijn. We werken volgens duidelijke afspraken en procedures en evalueren regelmatig of onze begeleiding nog aansluit bij de hulpvraag, behoeften en doelen van de cliënt. Daarbij vinden we het belangrijk om niet alleen naar onze eigen werkwijze te kijken, maar ook te luisteren naar de ervaringen en feedback van cliënten.
Zo blijven we werken aan begeleiding die deskundig, zorgvuldig en passend is.
Bekijk onze HKZ-certificering in het certificatenregister:
https://www.hkz.nl/register
Of bekijk het certificaat direct op deze website:
Klachten en ontevredenheid
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de werkwijze van de praktijk en van onze begeleiders. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Geef dit indien mogelijk aan bij je begeleider of anders bij de directie van Autismepraktijk Tholen, zodat we samen kunnen kijken naar wat er speelt en naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Kom je er samen niet uit of wil je je klacht liever op een andere manier bespreken, dan kun je gebruikmaken van onze klachtenregeling. In deze regeling lees je welke mogelijkheden er zijn en bij wie je terechtkunt.
Ontvang je begeleiding vanuit Autismepraktijk Tholen via Stichting Inzet voor Zorg? Dan is hiervoor een aparte klachtenregeling beschikbaar.
Bekijk hier de klachtenregeling via Inzet voor Zorg:
https://www.szz.nl/klachtenprocedure/
Privacybeleid
We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens. Autismepraktijk Tholen verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving en neemt passende maatregelen om deze gegevens te beschermen. In ons privacybeleid lees je onder andere welke persoonsgegevens we verwerken, waarvoor we deze gebruiken, hoe we deze beveiligen en bewaren en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonsgegevens.
Heb je vragen over privacy of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.
